Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - Sarl Hotel de Londres

Vous voulez faire évoluer votre carrière professionnelle en réception tout en étant responsabilisé(e) sur des projets ? Vous aimez les hôtels avec de la personnalité & à l'affut de concepts modernes ? Vous avez envie d'intégrer une équipe à l'état d'esprit convivial & familial ?Nous serons ravis de vous rencontrer et pourquoi pas de faire un bout de chemin ensemble.Vos missions :Accueil physique & téléphonique en créant une vraie convivialité avec les clientsCheck in-check out, facturation clientsGestion du planning des réservations (Misterbooking), suivi administratifParticipation au programme de fidélisation de la clientèleGestions des séminaires et des groupesGestion des petits déjeuners et des BrunchsService de boissons au barSuivi du HACCPGestion des commandesGouvernance, contrôle des chambres et organisation du travail des femmes de chambres (Votre plus : Communication, gestion des Réseaux Sociaux si vous y avez des compétences)Profil recherché :Qualités : bonne présentation, maturité, autonomie, convivialitéExpérience exigée en hôtellerie/réception de 6 mois à 1 an minimumAnglais courant exigé. Une 2ème langue serait un plusPoste évolutif au sein de notre Coopérative The Originals Hotels notammentOrganisation du poste :35h du lundi au dimanche2 jours de repos hebdo, 1 week-end sur 2Horaires : matinée : 6h45-14h30soirée : 14h30-22hIntéressement sur les ventes de boissonsChallenges fidélités organisés par la Coopérative The OriginalsLe poste est pour septembre 2026

Experience: 1 An(s) - En réception/hôtellerieCompétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Optimiser les processus de check-in et check-outLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Gestion des commandes
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Réseaux sociaux
• Autonomie
• Facturation
• Fidélisation
• HACCP
• Empathie