Alternance - Chargé de Développement Touristique H/F - Ecole Internationale Tunon Angers

L'école Internationale TUNON, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie ! Anticipant les évolutions de ses marchés, l'école Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement. Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'école Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance. Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternance et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans ses secteurs riches et variés.
Description du posteLe service tourisme de cette entreprise spécialisée dans l'équin accueille chaque année près de 90 000 visiteurs sur le site de Saumur, sur une période d'ouverture s'étendant de février à octobre. À travers des visites guidées adaptées aux différents publics ainsi qu'une quarantaine de représentations, les visiteurs découvrent un patrimoine vivant inscrit au patrimoine culturel immatériel de l'UNESCO depuis 2011. Le service tourisme a pour mission de transmettre au grand public les valeurs et les savoir-faire de l'équitation de tradition française, au travers des représentations et des actions de médiation culturelle proposées tout au long de la saison. Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service tourisme, l'apprenti·e sera chargé(e) des missions et activités suivantes : Missions : L'apprenti·e participe au fonctionnement quotidien du service tourisme et contribue au développement des activités commerciales et événementielles. Il/elle assure une polyvalence permettant d'apporter un renfort opérationnel au service tout en participant au suivi de l'activité et au développement des offres touristiques. Activités principales : - Accueil et information des visiteurs et clients (guichet, téléphone et courriel) en français et en anglais- Gestion des réservations individuelles et groupes- Traitement et suivi administratif des dossiers clients - Suivi des demandes commerciales, devis et relances clients- Mise à jour et suivi des bases de données clients et partenaires- Participation au suivi du chiffre d'affaires, de la fréquentation et des indicateurs d'activité- Mise à jour des tableaux de bord statistiques et réalisation de synthèses d'activité- Contribution au développement des offres touristiques et des prestations à destination des entreprises- Participation à la préparation et au suivi opérationnel des séminaires, événements et prestations événementielles

Descriptif du profil recherchéVous préparez un BACHELOR Tourisme en 3ème année. Savoir-faire :Niveau B1 en anglaisBonnes connaissances en pack officeGestion de projetNotions de comptabilitéIntérêt pour le développement commercial et l'événementiel Savoir-être : Sens du service et de la relation clientRigueur et fiabilitéEsprit d'équipeRéactivité et adaptabilitéAutonomie et prise d'initiativeGoût pour les missions à la fois opérationnelles et analytiques

• Relations commerciales
• Anglais
• Conduite de projet
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des réservations
• Pack Office
• Pro-activité
• Français
• CRM
• Réactivité
• Capacité d’adaptation