Réceptionniste H/F - Sas Zenitude Seniors Saumur

Nous recherchons un ou une réceptionniste bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client de qualité. Vous interviendrez dans un environnement dynamique où votre sens du service et votre maîtrise linguistique seront essentiels pour garantir une expérience positive à nos clients et partenaires.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
- Gérer les appels entrants en utilisant un système téléphonique multi-lignes, en respectant l'étiquette téléphonique appropriée
- Répondre aux demandes des clients ou des partenaires en fournissant des informations précises et courtoises
- Assurer la gestion du courrier et des livraisons
- Maintenir la réception propre et organisée, en veillant à la présentation professionnelle de l'espace
- Collaborer avec les autres services pour assurer une communication fluide et efficace
- Gérer les réservations ou rendez-vous si nécessaire
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et d'une autre langue (bilingue ou multilingue)
- Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement en tant que réceptionniste ou dans le service client
- Excellente étiquette téléphonique et aisance à communiquer par téléphone ou en face à face
- Bonne gestion des systèmes téléphoniques multi-lignes
- Sens du service client, courtoisie et professionnalisme
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Discrétion et confidentialité dans le traitement des informations
Si vous êtes dynamique, accueillant(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais
• Français