Technicien Support Utilisateur H/F - 49

Travailler chez Brangeon, c'est évoluer dans une entreprise familiale, innovante et dynamique depuis plus de 100 ans. Rejoignez les 1600 salariés de l'entreprise et prenez part à nos activités de transport et logistique, de collecte, recyclage et valorisation.Nous recherchons un technicien informatique passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe.

Au sein du pôle support informatique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe.
Vos missions :
Support utilisateur
- Création des comptes utilisateurs
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes (par téléphone, email ou en présentiel)
- Résoudre les incidents liés aux logiciels, matériels et réseaux, à distance ou sur site
- Assurer un suivi des demandes et incidents via un outil de ticketing
- Alimenter la documentation interne
Gestion des équipements
- Préparer, configurer et installer les postes de travail (ordinateurs, périphériques) ainsi que les téléphones
- Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles nécessaires
- Gérer les stocks de matériel informatique
Accompagnement
- Accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique